YALVİSİ İade ve Geri Ödeme Politikası

YALVİSİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili iade veya cayma talebiniz olması durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içerisinde bize bilgi@yalvisi.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Ad Soyad

• Sipariş numarası

• Siparişte kullanılan telefon numarası veya e-posta adresi

• İade edilmek istenen ürün/ürünler

2. İade Süreci

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade süreci ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Ürünü doğrudan göndermeden önce bilgi@yalvisi.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

3. İade Adresi

YALVİSİ İade Birimi
Çetin Emeç Mahallesi
Güven Evler Sokak No: 7
35330 Balçova / İzmir
Türkiye

İade gönderimi yapmadan önce destek ekibimizden gönderim bilgilerini teyit etmenizi rica ederiz.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı iadelerde, müşteriye bildirilen veya anlaşmalı iade yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Farklı bir gönderim yöntemi kullanılmadan önce destek ekibimizle iletişime geçilmesini rica ederiz.

5. Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

İlgili mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Tesliminden sonra ambalajı, mühürü, bandı, paketi veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu hüküm, ürünün ayıplı, hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizin:

• Hasarlı ulaşması

• Yanlış ürün gönderilmesi

• Eksik gönderilmesi

• Üründe üretim veya teslimat kaynaklı bir sorun bulunması

durumunda, mümkün olan en kısa sürede bilgi@yalvisi.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun değerlendirilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.

Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla uygun çözüm sağlanacaktır.

7. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, geri ödeme işlemi ilgili mevzuata uygun süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

İade işleminin tarafımızdan onaylanmasının ardından tutarın banka veya kart hesabınıza yansıma süresi, bankanıza ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

8. İndirimli Ürünler

Bir ürünün indirimli olarak satın alınmış olması, tek başına tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Ancak ürün ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarından birine giriyorsa, ilgili istisna uygulanır.

9. Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için bilgi@yalvisi.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün stok durumuna ve talebin niteliğine göre değişim veya uygun başka bir çözüm sunulabilir.

10. İletişim

İade, değişim veya geri ödeme ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: bilgi@yalvisi.com
Marka: YALVİSİ
İade Merkezi: Balçova / İzmir / Türkiye

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.